Privacybeleid van Samsung Electronics (NL) Ltd.-website

Deze website wordt in Nederland, België en Luxemburg beheerd namens Samsung Electronics Benelux B.V., een bedrijf geregistreerd in Nederland bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27157139. De maatschappelijke zetel van ons bedrijf is gelegen te Olof Palmestraat 10, 2616 LR Delft, Nederland. Dit privacybeleid is van toepassing op de persoonsgegevens die door ons, de groep van ondernemingen van Samsung Electronics of door enig ander bedrijf onder het merk Samsung (hierna gezamenlijk "Ondernemingen van de Samsung Groep"), worden verzameld en gebruikt. Een volledige lijst van de Ondernemingen van de Samsung Groep is verkrijgbaar op aanvraag.

This policy applies to information about you which is collected and used by us, which includes the Samsung Electronics group of companies, or by any other company under the Samsung brand ("Samsung Group Companies"). A full list of Samsung Group Companies is available on request.

Het is mogelijk dat dit beleid af en toe wordt gewijzigd door het bijwerken van deze pagina. Wij raden u daarom aan om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u volledig op de hoogte bent van eventuele wijzigingen en na te gaan of deze voor u aanvaardbaar zijn. Dit beleid werd voor het laatst bijgewerkt op 26 april 2009.

• > Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
• > Wat doen wij met uw persoonsgegevens?
• > Hoe verzamelen wij deze persoonsgegevens?
• > Wat met anonieme gegevens?
• > Wat met gegevens met betrekking tot minderjarigen?
• > Aan wie delen wij uw persoonsgegevens mee?
• > Direct marketing en uw voorkeuren
• > Hoe een kopie te verkrijgen van uw persoonsgegevens of hoe deze te wijzigen?
• > Hoe garanderen wij de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens?
• > Links
• > Cookies en webbakens

Welke persoonsgegevens verzamelen wij

In het algemeen kunt u deze website gebruiken zonder ons gegevens te verstrekken. Op bepaalde pagina's verzoeken wij u echter om persoonsgegevens mee te delen.

De gegevens die wij verzamelen zijn vermeld op de betreffende pagina's van deze website en kunnen het volgende omvatten:

• uw naam en contactgegevens, met inbegrip van uw post- en e-mailadres, uw functie (in het geval u deze website gebruikt namens uw werkgever), uw fax-en telefoonnummer(s);
• uw leeftijd en geslacht, uw persoonlijke of professionele interesses, uw demografische gegevens en uw ervaringen met onze producten en/of diensten.

Sommige gegevens die wij verzamelen worden beschouwd als persoonsgegevens, zijnde gegevens die op u betrekking hebben en op basis waarvan u geïdentificeerd kunt worden. Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens, zoals gegevens over uw ras, politieke opvattingen, gezondheid, godsdienstige en andere geloofsovertuigingen, of seksuele geaardheid.

Wat doen wij met uw persoonsgegevens?

Wij kunnen de persoonsgegevens die wij verzamelen gebruiken voor één van de volgende doeleinden:

• u registreren op onze website en het beheren van onze websitediensten (met inbegrip van de verwerking van zoekopdrachten of van verzoeken om inlichtingen met betrekking tot onze vennootschap, onze producten of onze diensten);
• onze markt, klanten, producten en diensten beoordelen en analyseren (met inbegrip van het naar uw mening vragen over onze producten en diensten en het verrichten van klantenonderzoek);
• ons in staat stellen onze producten en onze diensten te evalueren, te herzien en te verbeteren;
• interne archivering;
• marketingdoeleinden (onderhavig aan onderstaande afdeling met betrekking tot direct marketing);
• het organiseren van lotingen zonder aankoopverplichting, wedstrijden waarmee prijzen kunnen gewonnen worden of promotionele acties; en
• ons toelaten u desgevallend in dienst te nemen als u informatie heeft verstrekt in het kader van een sollicitatie voor een functie in ons bedrijf of in een Onderneming van de Samsung Groep.

Alle bovenstaande overwegingen zijn op dezelfde manier van toepassing op het gebruik van uw persoonsgegevens door een Onderneming van de Samsung Groep voor dezelfde doeleinden.

Hoe verzamelen wij deze persoonsgegevens?

• wanneer u ons deze gegevens verstrekt via deze website; en
• wanneer u ons belt of met ons contact neemt via een andere weg dan deze website.

Wij kunnen uw persoonsgegevens die wij via deze website verzamelen, combineren met informatie die u ons op een andere wijze verstrekt of die derden ons verstrekken. Wij kunnen die informatie bewaren in een gecombineerde gegevensbank of in verschillende afzonderlijke gegevensbanken.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan voor het beoogde doel noodzakelijk is of voor de periode die bij een eventuele overeenkomst of bij wet is voorzien.

Wij verzamelen geen bovenmatige hoeveelheid persoonsgegevens die niet relevant zijn voor de doeleinden waarvoor deze worden verzameld.

Wat met anonieme gegevens?

Wanneer je deze website bezoekt, kunnen wij automatisch technische informatie (op basis waarvan u niet kan worden geïdentificeerd) verzamelen. Een voorbeeld is de domeinnaam van een andere website die u heeft gebruikt om toegang te krijgen tot deze website. Wij verzamelen dergelijke gegevens om een beeld te krijgen van de navigatievoorkeuren die de gebruiker van deze website heeft. Deze gegevens worden uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt zodat wij onderzoek kunnen doen naar uw eigenschappen, gedrag en interesses. Anonieme of generieke gegevens op basis waarvan u niet persoonlijk kan worden geïdentificeerd, worden niet beschouwd als persoonsgegevens en vallen daarom buiten het toepassingsgebied van dit beleid.

Wat met gegevens met betrekking tot minderjarigen?

Wij moedigen alle ouders en voogden aan om hun kinderen te leren hun persoonsgegevens op een veilige en verantwoorde manier aan te wenden als ze deze website bezoeken. Wij verzamelen alleen (via onze website of anderszins) informatie die betrekking heeft op of afkomstig is van een minderjarige, als wij hiervoor de toestemming hebben gekregen van één van de ouders of van de voogd van de minderjarige. Als ons ter kennis wordt gebracht dat een bezoeker van onze website een minderjarige is, die deze website gebruikt zonder toestemming van één van de ouders of van de voogd, zullen wij de maatregelen nemen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om zo spoedig mogelijk alle door de minderjarige verstrekte gegevens te verwijderen en om u te garanderen dat deze gegevens niet aan derden worden meegedeeld of door ons worden gebruikt (voor direct marketingdoeleinden of anderszins). Het is belangrijk dat u ons onmiddellijk informeert wanneer u kennis heeft gekregen dat een minderjarige via onze website persoonsgegevens heeft verstrekt (zonder toestemming van één van de ouders of van de voogd). U kunt met ons contact nemen door gebruik te maken van één van de kanalen zoals vermeld bij het begin van dit beleidsdocument.

Aan wie delen wij uw persoonsgegevens mee?

Wij zullen persoonsgegevens niet zonder uw toestemming aan derden verstrekken, behalve:

• aan andere Ondernemingen van de Samsung Groep;
• wanneer deze gegevens noodzakelijk zijn om onze werknemers, medewerkers, agenten, onderaannemers, leveranciers of commerciële partners toe te laten ons een dienst te verstrekken of namens ons een taak te verrichten (met inbegrip van het verstrekken van marketingondersteuning, het verrichten van marktonderzoek of het verstrekken van klantendiensten, of het organiseren van eventuele lotingen zonder aankoopverplichting, wedstrijden waarmee prijzen kunnen gewonnen worden of promotionele acties);
• wanneer wij van mening zijn dat de mededeling van persoonsgegevens aan andere vennootschappen, financiële instellingen of instellingen ter handhaving van de wet noodzakelijk of wenselijk is in het kader van fraudepreventie of opsporing ervan;
• aan onze professionele adviseurs;
• aan de koper of potentiële koper van onze vennootschap;
• indien het noodzakelijk is om onze legitieme belangen na te streven; of
• indien het bij wet is vereist of toegestaan.

Elke verspreiding door ons van uw persoonsgegevens aan een zorgvuldig geselecteerde derde of aan één van de derden vermeld in bovenstaande lijst, is in overeenstemming met de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij verzekeren er ons immers van dat er contractuele bepalingen zijn voorzien die er voor zorgen dat derden:

• uw persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan degene die wij hebben vastgelegd en overeenkomstig de doeleinden beschreven in dit beleidsdocument, en
• de beveiligingsvoorzieningen hebben getroffen die noodzakelijk zijn voor de bescherming van de persoonsgegevens tegen een niet toegelaten verwerking ervan en tegen onopzettelijk verlies of vernietiging van of schade aan uw persoonsgegevens.

Indien wij uw persoonsgegevens meedelen aan een Onderneming van de Samsung Groep of aan derden met maatschappelijke zetel buiten de Europese Economische Ruimte, dan delen wij deze persoonsgegevens niet mee vooraleer we maatregelen genomen hebben om er voor te zorgen dat uw persoonsgegevens dezelfde mate van bescherming genieten als van ons wordt vereist ingevolge de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).

Wij zullen alle voorzorgsmaatregelen treffen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om ons te verzekeren dat onze werknemers en medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens een gepaste vorming volgen zodat zij deze gegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met dit beleid en met onze verplichtingen onder de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). In het geval deze wet niet wordt nageleefd en indien wij dat gepast achten, kunnen wij disciplinaire maatregelen treffen tegen onze werknemers en medewerkers.

Direct marketing en uw voorkeuren

1. Direct marketing

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om u informatie mee te delen over onze producten, promotionele acties, speciale aanbiedingen en andere inlichtingen over onze producten of diensten die u volgens ons kunnen interesseren. Wij kunnen u dergelijke informatie meedelen per:

• e-mail;
• telefoon (met inbegrip van automatische oproepen, dat betekent oproepen met een vooraf opgenomen marketingboodschap);
• SMS en/of een andere vorm van elektronische berichten (bijvoorbeeld, MMS, beeldberichten, videoberichten, instant berichten en berichten van een volgende generatie);
• smartphone toepassingen; sociale netwerksites; Web 2.0; enige andere mobiele telefoondrager die niet elders in deze lijst is vermeld; of
• enige andere methode die relevant wordt in de toekomst.

2. Uw voorkeuren op het gebied van direct marketing

Als u ons persoonsgegevens verstrekt, heeft u de mogelijkheid om ons te laten weten of u al dan niet wenst dat deze gegevens voor direct marketingdoeleinden worden gebruikt, hetzij door ons, hetzij door derden (met inbegrip van onze commerciële partners). Wij zullen deze gegevens slechts voor direct marketing gebruiken in overeenstemming met uw voorkeuren of als de wet ons toelaat dit te doen. Indien uw toestemming wordt vereist, zullen wij u in het algemeen om uw toestemming verzoeken door u te vragen het desbetreffende vakje "Opt-in"(voorafgaande toestemming) aan te vinken op de pagina's van deze website waar wij u vragen uw persoonsgegevens te verstrekken. Dit "Opt-in"vakje kan gesplitst worden tussen verschillende categorieën van gegevens of verschillende marketingmethodes. Wij kunnen "Soft-opt-ins"gebruiken maar dan uitsluitend wanneer dat bij wet is toegestaan. Wij kunnen ook kiezen voor een alternatief systeem van "Opt-out"waarbij wij u verzoeken het betreffende op voorhand aangevinkte vakje te ontvinken op de internetpagina in het geval u van ons geen direct marketing wenst te ontvangen, of u vragen om ervoor te zorgen dat u enkel uw persoonsgegevens verstrekt in de wetenschap dat deze voor direct marketingdoeleinden gebruikt zullen worden.

Wanneer we "Soft-opt-ins"gebruiken, in overeenstemming met de wet, zorgen we ervoor dat elke marketingboodschap die wij u sturen een eenvoudige manier biedt om verdere marketingboodschappen te weigeren. In SMS-berichten kunnen wij u bijvoorbeeld melden dat u de vermelding STUUR'STOP'NAAR naar een telefoonnummer kan sturen, of in e-mailberichten kunnen wij een e-mailadres vermelden waarnaar u een weigeringsverzoek kan richten.

Met "voorkeuren"bedoelen wij of u al dan niet de optie "Opt-in" of "Opt-out"heeft gekozen of wij gedekt zijn door een "Sopt-opt-in"en bijgevolg, of wij u al dan niet direct marketingberichten kunnen sturen.

U kan uw voorkeuren met betrekking tot direct marketing veranderen door te allen tijde contact op te nemen met ons per brief naar Samsung Electronics Benelux BV, Postbus 681, 2600 AR Delft of per e-mail aan info@samsung.nl. Bovendien, als u van ons direct marketing ontvangt per e-mail, wordt u in de e-mail herinnerd dat het mogelijk is een wijziging van uw voorkeuren te vragen. Als u met betrekking tot uw voorkeuren van mening verandert, zullen wij uw persoonsgegevens niet uit onze gegevensbank(en) verwijderen maar zullen wij uw gewijzigde voorkeuren zo snel als redelijkerwijs mogelijk is registreren.

Hoe een kopie te verkrijgen van uw persoonsgegevens of hoe deze te wijzigen?

Onder de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) heeft u het recht details te vragen van uw persoonsgegevens die wij bewaren. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk inwilligen en in elk geval niet later dan 40 dagen nadat wij een dergelijk verzoek hebben ontvangen. Als u een dergelijk verzoek wilt indienen, neem dan contact met ons op per brief naar Samsung Electronics Benelux BV, Postbus 681, 2600 AR Delft of per e-mail aan info@samsung.nl.

Wij vragen u om ons te helpen ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens die wij bewaren nauwkeurig en actueel zijn. Indien u denkt dat bepaalde persoonsgegevens die wij bezitten onjuist of onvolledig zijn, nodigen wij u uit om u tot ons te richten op de hierboven vermelde wijze. Wij zullen uw persoonsgegevens dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk verbeteren of aanpassen en dit ten laatste binnen de maand na de aanvraag.

Hoe garanderen wij de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens?

Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beveiligd zijn. Om niet toegelaten toegang, aanwending, wijziging, vernietiging of verspreiding te voorkomen, hebben wij redelijke fysieke, elektronische en administratieve procedures vastgelegd om de gegevens die wij via deze website verzamelen te beschermen en te beveiligen. Op deze manier willen wij elke niet toegelaten of onwettige verwerking van uw persoonsgegevens en onopzettelijk verlies of vernietiging van of schade aan uw persoonsgegevens voorkomen. Ondanks al deze voorzorgsmaatregelen kunnen wij niet garanderen dat uw gegevens helemaal veilig zijn.

Wij optimaliseren de beveiliging van uw informatie door:

• encryptie te gebruiken, waar dat gepast is;
• password beveiliging te gebruiken; en
• toegang tot uw persoonsgegevens te beperken (bijvoorbeeld, enkel onze werknemers en medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor de hierboven beschreven doeleinden zullen toelating krijgen tot toegang van deze gegevens).

Wij nodigen u uit om ons te helpen met de beveiliging van uw gegevens door te vermijden voor de hand liggende gebruikersnamen of wachtwoorden te gebruiken, door uw wachtwoord regelmatig te wijzigen en door ervoor te zorgen uw wachtwoord nooit met anderen te delen.

Links

Deze website kan links bevatten naar andere websites en andere websites kunnen links bevatten naar deze website. Ofschoon wij ons uiterste best doen om erop toe te zien dat de links op onze website uitsluitend leiden naar websites die onze beveiligings- en vertrouwelijkheidsnormen delen, zijn wij niet verantwoordelijk voor de bescherming en vertrouwelijkheid van gegevens die u via andere websites heeft verstrekt nadat u deze website heeft verlaten. Wees heel voorzichtig en raadpleeg de privacyverklaring die op de betreffende website van toepassing is.

Cookies en webbakens

Voor bepaalde rubrieken van onze website gebruiken wij cookies. Cookies zijn bestanden die informatie op uw harde schijf of op uw internetbrowser opslaan. Zij laten deze website toe om te herkennen dat u deze website al eerder heeft bezocht. Met behulp van cookies kunnen wij achterhalen welke secties van deze website het populairst zijn aangezien ze ons toelaten te weten welke pagina's de gebruikers bezoeken en hoeveel tijd zij spenderen om deze te raadplegen. Op basis van deze gegevens zijn wij beter in staat de website aan te passen zodat deze aan uw eisen beantwoordt en een meer klantgerichte gebruikservaring biedt. Dankzij cookies kunnen wij er bijvoorbeeld voor zorgen dat de inlichtingen die bij uw volgende bezoek aan deze website op het scherm verschijnen zijn afgestemd op uw voorkeuren als gebruiker.

Het is mogelijk om uw browser zodanig te configureren dat deze alle cookies aanvaardt, weigert of u telkens informeert als een cookie wordt verzonden. Omdat de ene browser verschilt van de andere, raden wij u aan het Help menu van uw browser te raadplegen om te weten hoe u uw voorkeuren met betrekking tot cookies kan wijzigen. Bijvoorbeeld, via Internet Explorer van Microsoft kan u cookies desactiveren of verwijderen door "Tools/Internet Options"te selecteren en uw parameters met betrekking tot privacy te herbekijken of "delete cookies"te selecteren. Wij benadrukken echter dat deze website werd ontworpen om te functioneren met cookies en dat het desactiveren van cookies gevolgen kan hebben voor het gebruik van deze website en u kan verhinderen te genieten van een optimaal gebruik van deze site.

Wij wisselen geen cookies uit met websites van derden of externe leveranciers van gegevens.

Deze website en de mededelingen die worden gegenereerd door gebruik van en/of registratie op deze website, zoals promotionele e-mailberichten, kunnen elektronische afbeeldingen bevatten, zogenaamde "webbakens". Webbakens functioneren in het algemeen in combinatie met cookies en wij gebruiken deze in het algemeen om (bijvoorbeeld):

• het aantal bezoekers van deze website te tellen;
• te zien of u heeft gereageerd op een e-mail of een link heeft aangeklikt, bijvoorbeeld, wanneer dit een voorwaarde uitmaakt om aan een wedstrijd deel te nemen;
• na te gaan hoe succesvol een bepaalde publiciteitscampagne of wedstrijd is geweest;
• de interesse voor bepaalde elementen of aspecten van deze website of voor bepaalde op deze website voorgestelde producten en diensten vast te stellen;
• te beoordelen of onze advertenties of onze wedstrijden tot verkoop hebben geleid; of
• om te begrijpen hoe populair een product of dienst is en hoe de interesse voor bepaalde producten en diensten die door Samsung worden aangeboden kan verschillen.

Contact gegevens

• E-mail adres: info@samsung.nl
• Post adres: Samsung Electronics Benelux BV, Postbus 681, 2600 AR Delft
• Telefoonnummer: 0900-SAMSUNG (0900-7267864)