AAccessoire gewoon los naar het service center opsturen. De aankoopnota/factuur dient te worden bijgevoegd (of een kopie ervan).
Het gaat om een accessoire die niet bij het toestel zat, maar apart werd aangeschaft:
De accessoire kan gewoon los worden opgestuurd naar het service center, zonder vermelding van serienummer of IMEI.
De aankoopnota/factuur dient te worden bijgevoegd (of een kopie ervan).
Binnen garantietermijn
= Binnen garantietermijn van 6 maanden na factuurdatum.
= Defect/schade is niet het gevolg van fout of nalatigheid van de consument.
>> De accessoire wordt door het service center omgeruild.
Buiten garantietermijn
= Buiten garantietermijn van 6 maanden na factuurdatum.
= Defect/schade door eigen fout of nalatigheid, zelfs wanneer dit binnen de garantietermijn valt (bijvoorbeeld in water gevallen).
>> De leverancier ontvangt een bericht van het service center dat de accessoire alleen omgeruild wordt als de kosten aan de consument worden doorberekend.
De leverancier kan er ook voor kiezen om de niet gerepareerde accessoire terug te krijgen.
Geldigheid van procedure
Deze procedure is geldig voor de Benelux, vanaf 1 juli 2006.
Garantietermijn
De garantietermijn gaat in op de factuurdatum en eindigt 6 maanden na de factuurdatum.
